Väčšina zákazníkov chce tovar ideálne v ten istý, najneskôr nasledujúci deň. Do bezproblémového doručenia počas pár hodín vstupuje ale celá rada prekážok a faktorov od vyťaženosti kuriérov až po počasie. Z poslednej míle sa tak stává najnákladnejšia časť celého logistického procesu.